- Postanowienia ogólne i Dane Sprzedawcy
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem URL: zielonybazar.co (zwanego dalej „Sklepem”), w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, metod płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, procedur reklamacyjnych, publikowania opinii oraz zgłaszania nielegalnych treści.
- Sprzedawcą oraz właścicielem Sklepu jest: ZIELONY BAZAR Sp. z o.o. z siedzibą w Goczałkowicach - Zdroju, adres: ul. Zimowa 46, 43-230 Goczałkowice - Zdrój KRS: 0000182429, NIP: 6381629613, REGON: 072886447, kapitał zakładowy: 1 033 000,00 PLN, adres e-mail: bok@zielonybazar.com.pl, numer telefonu: +48 883 357 152.
- Punkt kontaktowy Sprzedawcy dla Klientów, Konsumentów, organów publicznych oraz użytkowników Sklepu, w tym na potrzeby kontaktu elektronicznego oraz zgłoszeń dotyczących treści publikowanych w Sklepie (w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych - DSA), stanowi adres e-mail: bok@zielonybazar.com.pl oraz numer telefonu: +48 883 357 152.
- Komunikacja ze Sprzedawcą odbywa się wyłącznie w języku polskim.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie w dowolnym momencie.
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności:
- Produktów Świeżych: takich jak warzywa, owoce, świeże zioła, kiełki, mikroliście, świeżo wyciskane soki krótkoterminowe oraz inne produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia;
- Produktów Trwałych: takich jak przetwory w słoikach, miody, produkty sypkie, produkty suche, konserwy oraz inne produkty pakowane o długiej trwałości.
- Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców działających komercyjnie.
- Słownik pojęć:
- Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem zielonybazar.co
- Sprzedawca — ZIELONY BAZAR Sp. z o.o.
- Klient — każdy podmiot korzystający ze Sklepu lub składający zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt Świeży — produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, w tym świeże warzywa, owoce, zioła, kiełki, soki o krótkiej trwałości, wymagające przechowywania w warunkach chłodniczych.
- Produkt Trwały — produkt, który nie ulega szybkiemu zepsuciu (np. dżemy, kasze, weki).
- Warunki techniczne i bezpieczeństwo (Tarcza Anty-Fraud)
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari), aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
- Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, fikcyjnych lub celowo wprowadzających w błąd.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa teleinformatycznego Sklepu, przeciwdziałania nieuczciwej konkurencji oraz fikcyjnym zamówieniom, Sprzedawca może stosować zautomatyzowane systemy weryfikacji adresów IP, domen pocztowych oraz analizy zachowań zakupowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- Odmowy rejestracji Konta lub jego zawieszenia/usunięcia, jeżeli Klient rejestruje się przy użyciu tymczasowych lub anonimowych skrzynek e-mail (tzw. "temporary/10-minute mail");
- Czasowego lub stałego zablokowania dostępu do Sklepu (w tym blokowania określonych adresów IP lub hostów) w przypadku wykrycia zautomatyzowanych działań (botów), ataków DDoS lub masowego, fikcyjnego generowania zamówień/koszyków, które destabilizują działanie Sklepu.
Klient, który uważa, że jego dostęp lub Konto zostały zablokowane omyłkowo, ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem bok@zielonybazar.com.pl w celu wyjaśnienia sprawy i odzyskania dostępu.
- Konto Klienta
- Założenie Konta Klienta jest całkowicie dobrowolne i nieodpłatne. Sklep umożliwia również składanie zamówień bez rejestracji (jako Gość).
- W celu założenia konta, Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając adres e-mail oraz indywidualne hasło, a następnie akceptuje Regulamin.
- Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na adres: bok@zielonybazar.com.pl
- Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek ani uprawnienie Sprzedawcy do przechowywania danych dotyczących wcześniejszych zamówień w celach podatkowych, księgowych oraz obrony przed roszczeniami, zgodnie z przepisami prawa.
- Zasady składania zamówień i moment zawarcia umowy
- Opisy, ceny i zdjęcia produktów w Sklepie stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
- Procedura zakupu: Klient dodaje towary do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail), wybiera sposób dostawy oraz płatności, akceptuje Regulamin i finalizuje proces poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
- Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”, Klient może swobodnie modyfikować treść koszyka oraz wprowadzane dane.
- Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi ofertę zakupu złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
- System Sklepu po złożeniu zamówienia generuje automatyczną wiadomość e-mail będącą jedynie potwierdzeniem zarejestrowania zamówienia w systemie. Wiadomość ta NIE stanowi przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta DOPIERO z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę DRUGIEJ wiadomości e-mail, która zawiera wyraźne oświadczenie: „Twoje zamówienie zostało przyjęte do realizacji”.
- W przypadku, gdy zamówienie zawiera rażąco niepełne lub błędne dane teleadresowe uniemożliwiające dostawę (np. nieistniejący adres), Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia. W razie braku możliwości kontaktu w ciągu 24 godzin, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
- Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówiony Towar (w szczególności produkt świeży) jest niedostępny lub nie odpowiada standardom jakościowym (np. uległ zepsuciu przed wysyłką), Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W takim przypadku Klient ma prawo podjąć decyzję o:
- realizacji zamówienia w części (w przypadku niedostępności tylko niektórych produktów),
- rezygnacji z całości zamówienia (anulowaniu oferty).
- W przypadku rezygnacji, o której mowa w ust. 8, jeśli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) zwróci Klientowi wszystkie wpłacone środki.
- Ceny i Polityka Cenowa (Dyrektywa Omnibus)
- Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy.
- W przypadku ogłoszenia promocji lub obniżki ceny jakiegokolwiek produktu, Sprzedawca prezentuje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Jeżeli produkt jest w ofercie krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę od momentu wprowadzenia go do asortymentu.
- Wszelkie komunikaty typu "-20%" lub "oszczędzasz 5 zł" są zawsze obliczane w stosunku do najniższej ceny z ostatnich 30 dni przed obniżką. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów sztucznego zawyżania cen referencyjnych.
- Przy produktach sprzedawanych na wagę (np. warzywa/owoce) podawana jest cena za wagę bazową (np. za 1 kg) oraz cena jednostkowa.
- Metody płatności i Zabezpieczenia przed fikcyjnymi zamówieniami
- Sklep oferuje następujące metody płatności:
- Szybkie płatności elektroniczne oraz BLIK za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.);
- Płatność kartą płatniczą - obsługa kart płatniczych Visa, Mastercard;
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – realizowana u kuriera w momencie doręczenia przesyłki, z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu.
- W celu minimalizacji ryzyka nadużyć oraz ochrony przed działaniami generującymi szkody w asortymencie o krótkim terminie przydatności do spożycia (asortyment świeży), opcja płatności przy odbiorze (za pobraniem) zostaje ograniczona do zamówień, których łączna wartość brutto nie przekracza 300,00 PLN (słownie: trzysta złotych 00/100). Zamówienia przekraczające tę kwotę wymagają dokonania przedpłaty za pośrednictwem metod wskazanych w ust. 1 lit. a lub b.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub od momentu uzyskania przez Sklep Internetowy pozytywnej autoryzacji transakcji (potwierdzenia poprawnego wykonania płatności) wystawionego przez podmiot realizujący płatność.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta (w tym w razie skutecznego odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji), Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W szczególności, przy płatności kartą płatniczą, zwrot środków następuje bezpośrednio na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej zamawiającego. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat ani prowizji w związku z tym zwrotem.
- Sklep oferuje następujące metody płatności:
- Dostawa i Logistyka Produktów Świeżych
- Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: InPost (w tym Paczkomaty), DPD, DHL oraz Poczta Polska.
- Koszty oraz przewidywane terminy dostawy są prezentowane w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
- Sprzedawca pakuje Produkty Świeże w dedykowane opakowania termiczne lub zabezpieczające, gwarantujące utrzymanie optymalnych parametrów w transporcie.
- Szczególne warunki dostawy Produktów Świeżych:
- Z uwagi na specyfikę Produktów Świeżych (produkty łatwo psujące się, z krótkim terminem przydatności do spożycia), Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o jej dostarczeniu.
- W przypadku wyboru dostawy do automatu paczkowego (np. Paczkomat InPost), Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie nie przekraczającym 12 godzin od momentu umieszczenia jej w automacie.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakości, świeżości lub zepsucie Produktów Świeżych, jeżeli uszkodzenie to nastąpiło w wyniku przekroczenia przez Klienta terminu odbioru, o którym mowa w pkt b) lub w wyniku pozostawienia przesyłki w automacie paczkowym w warunkach atmosferycznych wpływających negatywnie na produkt (np. wysokie temperatury).
- Przypomina się, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, Produkty Świeże jako rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia, nie podlegają zwrotowi (prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest wyłączone).
- Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia lub zalania, Klient powinien w miarę możliwości sporządzić z kurierem protokół szkody i niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień reklamacyjnych Konsumenta, ale ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
- Sprzedawca nie wymaga i nie ma prawa wymagać od Konsumenta osobistego zwrotu towaru do sklepu stacjonarnego. Zwrot stacjonarny w siedzibie ZIELONY BAZAR (UL. KOLOŃSKA 1, 40-848 KATOWICE) jest wyłącznie opcjonalną, dobrowolną alternatywą dla Klienta.
- Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem bezwzględnych wyłączeń ustawowych opisanych poniżej.
- BEZWZGLĘDNE WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU (na podstawie art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta): Prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. W ofercie Sklepu wyłączenie to dotyczy WSZYSTKICH pozycji sklasyfikowanych jako Produkty Świeże, w tym: świeżych warzyw, owoców, świeżych ziół, kiełków, mikroliści oraz soków o krótkim terminie ważności. Produkty te nie podlegają zwrotowi z tytułu zmiany zdania Klienta.
- Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu w ciągu 14 dni) przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Produktów Trwałych (np. przetwory w słoikach, miody, produkty sypkie), pod warunkiem, że nie zachodzą okoliczności z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, np. otwarty słoik miodu lub rozpakowane produkty sypkie).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia w odniesieniu do Produktów Trwałych, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, przesyłając je e-mailem na adres: bok@zielonybazar.com.pl lub pocztą na adres siedziby. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2.
- Towar należy odesłać na adres magazynu zwrotów: bok@zielonybazar.com.pl niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca płatność (w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Reklamacje (Zgodność towaru z umową)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
- Wyłączenie prawa do zwrotu Produktów Świeżych bez podania przyczyny nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkty zostały dostarczone uszkodzone, zgniłe, spleśniałe lub niezgodne z zamówieniem.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: bok@zielonybazar.com.pl lub pisemnie. W celu przyspieszenia procedury (szczególnie w przypadku asortymentu świeżego), zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej wadliwego produktu niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
- W pierwszej kolejności Klient może żądać wymiany towaru lub jego naprawy. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot gotówki) jest możliwe w przypadkach określonych w ustawie (np. gdy wada jest istotna, a Sprzedawca odmówił wymiany lub wada występuje nadal).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Klienta.
- Opinie o produktach
- Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach.
- W celu ochrony przed nieuczciwą konkurencją i fałszywymi negatywnymi opiniami, Sprzedawca bezwzględnie zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt.
- Możliwość wystawienia opinii jest technicznie zablokowana na stronie dla osób postronnych. System generuje unikalny link do wystawienia opinii wysyłany wyłącznie na adres e-mail Klienta, którego zamówienie zostało zrealizowane, lub wymaga zalogowania się na konto, z którego dokonano zakupu. Wszystkie opinie w Sklepie są oznaczane jako „Opinia potwierdzona zakupem”. Sprzedawca nie publikuje opinii niezweryfikowanych.
- Zabrania się publikowania opinii zawierających wulgaryzmy, treści bezprawne, reklamy konkurencji czy dane osobowe. Treści takie będą moderowane i usuwane na podstawie ustaleń z § 11.
- Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja (Zgodność z DSA)
- W przypadku wykrycia w Sklepie (np. w opiniach) treści nielegalnych lub naruszających Regulamin, każdy użytkownik może wysłać zgłoszenie na adres e-mail: bok@zielonybazar.com.pl lub za pomocą Załącznika nr 4.
- Zgłoszenie musi zawierać: precyzyjny link URL do treści, uzasadnienie nielegalności, dane zgłaszającego (chyba że sprawa dotyczy przestępstw z art. 3-8 dyrektywy 2011/93/UE) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
- Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, w sposób obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. O podjętej decyzji (np. usunięciu opinii, zablokowaniu konta) informuje zainteresowane strony, którym przysługuje prawo do złożenia odwołania w terminie 14 dni na adres: bok@zielonybazar.com.pl
- Usługi świadczone drogą elektroniczną i Newsletter
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi w zakresie: prowadzenia Konta Klienta, udostępniania formularza zamówień oraz wysyłki Newslettera.
- Usługa Newslettera wymaga dobrowolnej zgody Klienta poprzez podanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu. Zgoda ta może być wycofana w każdym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji w stopce maila lub wiadomość na adres: bok@zielonybazar.com.pl.
- Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w oparciu o prawo polskie, w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
- Wszelkie spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
ZAŁĄCZNIK NR 1: POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem poniższego wyłączenia dotyczącego towarów świeżych. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.
BEZWZGLĘDNE WYŁĄCZENIE – BARDZO WAŻNE:
Informujemy, że na podstawie art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Oznacza to, że nie mogą Państwo dokonać zwrotu zakupionych w naszym sklepie świeżych warzyw, owoców, ziół, kiełków, mikroliści i soków krótkoterminowych. Wyłączenie to nie ogranicza Państwa praw do złożenia reklamacji w przypadku dostarczenia towaru wadliwego lub uszkodzonego.
Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni) przysługuje Państwu wyłącznie w odniesieniu do Produktów Trwałych (np. przetwory w słoikach, produkty sypkie, miody), o ile nie zostały one otwarte po doręczeniu, jeśli ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia ich zwrot po otwarciu opakowania jest niemożliwy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (w zakresie Produktów Trwałych), muszą Państwo poinformować nas (UL. KOLOŃSKA 1, 40-848 KATOWICE, e-mail: bok@zielonybazar.com.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza (Załącznik nr 2).
ZAŁĄCZNIK NR 2: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy i WYŁĄCZNIE w odniesieniu do Produktów Trwałych)
Do:
___________________
ul. _________________
E-mail: ______________
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (dotyczy wyłącznie Produktów Trwałych):
........................................................................................................................
Numer zamówienia:
......................................................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
......................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
......................................................................................................
Adres konsumenta(-ów):
......................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
......................................................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
...............................................................
Data: .........................
(*) Niepotrzebne skreślić.
ZAŁĄCZNIK NR 3: WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Do:
_______________________
ul. ____________________
E-mail: _____________________
Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu braku zgodności towaru z umową
Imię i nazwisko Klienta:
........................................................................................................................
Adres Klienta:
........................................................................................................................
E-mail / Numer telefonu:
........................................................................................................................
Data zakupu / Numer zamówienia:
........................................................................................................................
Nazwa reklamowanego towaru i ilość:
........................................................................................................................
Kategoria towaru:
□ Produkt Świeży (warzywa/owoce)
□ Produkt Trwały (przetwory/sypkie)
Opis niezgodności/wady
(na czym polega wada, np. towar zgniły, uszkodzony mechanicznie, niezgodny z wagą)
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Czy załączono dokumentację fotograficzną (zalecane przy produktach świeżych)?
□ TAK □ NIE
Żądanie Klienta (wybrać właściwe):
□ Wymiana towaru na nowy / wolny od wad
□ Obniżenie ceny o kwotę: ............. zł
□ Odstąpienie od umowy (zwrot gotówki - w przypadku wady istotnej)
Podpis Klienta: ................................... Data: .........................
ZAŁĄCZNIK NR 4: FORMULARZ ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI (Zgodnie z DSA)
Do Punktu Kontaktowego DSA:
_____________________
E-mail: ______________________
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI / NARUSZEŃ
Dokładny adres URL strony internetowej lub opis lokalizacji, na której znajdują się zgłaszane treści:
........................................................................................................................
Dokładny opis zawartości (np. treść danej opinii produktowej) oraz jasne wyjaśnienie przyczyn, dla których w Pana/Pani ocenie dane informacje stanowią treści nielegalne lub naruszają Regulamin Sklepu:
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko/nazwa firmy oraz e-mail):
........................................................................................................................
Oświadczenie:
Oświadczam, że działam w dobrej wierze, a informacje i zarzuty zawarte w niniejszym zgłoszeniu są prawidłowe, kompletne i zgodne z moją najlepszą wiedzą.
Podpis/Imię i Nazwisko: ................................... Data: .........................
